Gustavo Serrano Osornio, secretario de Seguridad Pública del Municipio de Zacatecas, aseguró que el uso de grupos de WhatsApp brinda resultados positivos para fomentar la cultura de la denuncia en la población capitalina.
Afirmó que, por la capacidad de respuesta al enviar un mensaje, es más rápida en comparación con el uso del Sistema de Emergencias 911, a pesar de que afirmó se mejoraron las atenciones.
Agregó que la ciudadanía decidió elegir este nuevo método porque se tiene la confianza al existir una comunicación más directa con la autoridad.
Reiteró que el chat se crea con base en la confianza de los colonos, quienes solicitan reuniones con la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, y a partir de esto se especifican las reglas para que se brinde atención de calidad.
Serrano Osornio añadió que, gracias a la red con la que se cuenta, las víctimas de delito sienten mayor certeza de que su queja va a proceder y esto facilita que acudan ante la Fiscalía General de Justicia del Estado (FGJE) a realizar la denuncia correspondiente.
De igual forma, refirió que las quejas realizadas a través de la aplicación son reales y al instante porque los usuarios saben que no se debe dar un uso inadecuado; en cambio, comparó que en el sistema de emergencias tradicional es más común que se registren reportes falsos.
“El 80 por ciento de las llamadas son de broma”, puntualizó.
Además, el funcionario municipal añadió que con el uso de los chats vecinales tienen ubicados los sectores y se conoce físicamente a los usuarios, por lo que los resultados son positivos y la certidumbre de ser atendidos aumenta.
Afirmó que, al obtener buena respuesta, se promoverá esta nueva técnica en más colonias de la capital porque, a raíz de éste, no sólo se involucra la Seguridad Pública, sino que se analizan las necesidades que pueden atender otras dependencias para mejorar la calidad de vida de los capitalinos.
UN ÉXITO
* La respuesta de las autoridades es más rápida
* Genera confianza entre los colonos
* Disminuyen reportes falsos
FOTO: AGENCIA REFORMA
