ZACATECAS. A más de dos meses desde su puesta en marcha, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (Coesamed) ha recibido 11 quejas contra personal de salud, de las cuales ocho ya fueron resueltas.
Ninguna de estas quejas es por negligencia médica, pues todas son administrativas relacionadas con gestiones y asesorías a pacientes o usuarios sobre algunos servicios médicos especializados y asesorías, informó el comisionado Juan Carlos Ramos Escalante.
Puntualizó que las ocho quejas resueltas no eran graves y se llegaron a acuerdos entre los usuarios y los prestadores de los servicios de salud; mientras que las tres restantes siguen su curso para la emisión de un fallo.
Expuso que durante las resoluciones también han brindado orientaciones a pacientes, a quienes explicaron qué procedimientos médicos deben solicitar de acuerdo con sus necesidades y afortunadamente, destacó, se les ha resuelto. “Nosotros hacemos una gestión y se logran acuerdos”.
Ramos Escalante indicó que el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha sido el que ha tenido el mayor número de quejas; sin embargo, explicó, esto sucede porque es el que tiene mayor demanda de servicios.
Por otra parte, destacó que entre los casos en investigación por la Coesamed hay uno de otro estado, aunque no precisó de cual. Por esto, consideró que la instalación de esta comisión ha sido un éxito a nivel regional.
PROCESO ANTE NEGLIGENCIAS
Si bien no hay quejas de negligencias médicas ante la Coesamed, Juan Carlos Ramos aclaró que en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed) sí hay un caso vigente, del cual no dio detalles porque aún está en investigación.
En este sentido, expuso que dicho caso es atendido en el órgano nacional porque cuenta con peritos para realizar las investigaciones correspondientes.
En cuanto a la comisión estatal, explicó que para los casos de negligencia médica se da asesoría para interponer las quejas ante la Conamed y, una vez que hay una resolución, entonces se da el acompañamiento.
Ramos Escalante llamó a la población a acercarse a la comisión de Arbitraje Médico si requieren de asesoría o fueron víctimas de alguna negligencia, negativa de algún servicio o mal trato por parte del personal médico o trabajador de las instituciones de salud, tanto públicas como privadas.