ZACATECAS. Las agencias de viajes se encuentran con diferentes retos sobre todo en la competencia virtual, pues “en línea se ofertan paquetes que en muchas ocasiones resultan ser falsos”, aseveró la nueva presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) en Zacatecas, Martha Liliana Mora Gándara.
Aseguró que como organización reciben quejas por “viajes falsos”, las que incrementaron en los últimos dos años. “Llegan clientes a nuestras oficinas comentándonos que fueron estafados y buscan la forma de que uno les resuelva el problema.
“[Sin embargo] cuando las familias caen en el fraude, la AMAV ya no puede intervenir en el tema, porque al momento de que el cliente reclama su servicio, el hotelero o los transportistas que hayan contratado requieren su pago inmediato, el cual el cliente desembolsa a estas agencias ficticias”, explicó Mora Gándara.
Por ello, recomendó a la ciudadanía que al momento de confiar sus ahorros en una compañía de viajes corrobore que sea una establecida y que cuente con todos los registros para poder operar en el servicio de reservas de paquetes vacacionales.
Destacó que, al asumir el cargo, ésta es una de las tareas a combatir, por ello “estaremos en constante capacitación, además buscaremos que nuestros agremiados se sumen a esta era digital para poder contrarrestar esta competencia”.
SE PREPARAN PARA SEMANA SANTA
Al acercarse el Festival Cultural Zacatecas (FCZ) 2025, la presidenta de la AMAV adelantó que las agencias se están preparando para su promoción, “estamos buscando hacer alianzas con la cadena de valor, que son restaurantes y hoteleros, para poder ofrecer precios preferenciales y armar paquetes a nuestros visitantes”.
Explicó que en estos momentos difunden la promoción del festival por medio de las redes sociales de las agencias debido a que se tiene una buena expectativa para Semana Santa, “aunque aún no se han podido recuperar los números previo a la pandemia”.