CIUDAD DE MÉXICO. El sistema de BBVA México presenta fallas este viernes de inicio de mes, lo que afecta el servicio del banco en sucursales, cajeros automáticos, banca en línea y aplicación móvil.
BBVA confirmó las fallas y ofreció disculpas por los inconvenientes.
«BBVA México informa a todos sus usuarios que presentamos fallas en nuestro sistema», indicó en un breve comunicado en sus canales oficiales.
«Estamos trabajando para solucionarlas cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieran», añadió.
En una visita a una sucursal de BBVA, Grupo REFORMA corroboró que no hay servicio en cajas ni cajeros, y el personal de la institución financiera indicó que así se encuentran otras sucursales.
Asimismo, la app se encuentra caída este día, y algunos usuarios reportan que desde anoche no funciona.
La caída del sistema de BBVA México, banco al que el público sigue identificando como «Bancomer», se ha hecho tendencia en redes sociales.
BBVA México alcanzó más de 30 millones de clientes en 2023, de los cuales 22 millones son usuarios móviles, lo que representa 74 por ciento del total.
Su infraestructura bancaria en el País consta de mil 706 sucursales, 14 mil 500 cajeros automáticos, así como sus plataformas digitales.