ZACATECAS. Los talleres mecánicos y las carpinterías son los negocios que más quejas suelen recibir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reveló Rubén Marmolejo Fuentes.
El director de la oficina en Zacatecas explicó que al año suelen recibir entre mil y 1 mil 200 quejas. En el 85 por ciento de éstas, aseguró, se llega a una conciliación entre las partes, mientras que en el resto se inicia un procedimiento por supuestas infracciones a la ley.
Advirtió que los negocios infractores pueden ser sujetos a una sanción, y “van relacionadas a la queja y a la denuncia, y al monto del producto”.
El funcionario recomendó al consumidor revisar los precios de los productos que quieran adquirir, antes de la compra, y revisar si este precio se modifica con alguna supuesta oferta.
Durante el Buen Fin del año pasado, refirió que ofrecieron alrededor de 100 asistencias telefónicas y recibieron 15 quejas, en su mayoría de tiendas departamentales que buscaron el precio.
Marmolejo Fuentes comentó que algo que suele ocurrir en estas campañas es que: “está la oferta, pero no está el artículo, entonces llegas y la televisión tal te sale en 5 mil pesos, pero resulta que te la van a entregar en cinco, seis, siete o hasta 12 meses, entonces hay que checar”.
