Familiares de pacientes en el Hospital de la Mujer Zacatecana denunciaron mal servicio del personal, con descontrol en la información sobre las atenciones, y desabasto de medicamentos, que se les pide comprar, entre otras carencias en este espacio.
Usuarios pidieron conservar el anonimato, pues aseguraron que, de quejarse, “la gente del hospital toma represalias con los pacientes y dejan de atenderlos o no les dan lo que necesitan”.
Magdalena, quien ingresó a su hija el sábado, expuso que una de las principales deficiencias es la información errónea. “Primero me dijeron que mi hija estaba en la sala de operación porque le habían hecho una cesárea de emergencia y que tenía una infección”.
“Me asusté mucho y no sabía qué hacer, porque no me dejaron pasar, esto ocurrió como a las 7 de la mañana. Ya cuando llegó la información de las 3 de la tarde y nos dejaron pasar, resulta que mi hija estaba bien y había sido un parto natural”, relató la mujer.
Sofía, originaria de Villa de Cos y quien tiene tres días a las puertas del hospital en Guadalupe, explicó que trasladaron a su hija porque en el municipio donde viven no hay capacidad suficiente para atender una cesárea.
Aunque por norma se informa sobre los pacientes tres veces al día, a las 7, las 15 y las 19 horas, familiares coincidieron en que reciben datos inexactos o incluso falsos. “Llegué desde el domingo. Si pasa algo, nunca nos enteramos y, pues, ni modo de regresarnos a nuestra casa”, explicó Sofía.
Raquel tiene a su nuera hospitalizada desde la semana pasada y criticó que tanto personal médico como de enfermería “se la pasan en el celular y no le hacen caso a uno, que está a la espera de que le digan algo”.
Además, al igual que en otros hospitales, familiares de pacientes refirieron que hay desabasto de medicamentos. Antonio, yerno de Raquel, expuso: “nos pidieron una inyección para evitar infecciones, me fui a buscarla en la noche por varias farmacias y en ningún lado la conseguí”.
Resaltó que este recorrido lo tuvo que hacer hasta muy tarde, este domingo, “y, así como están las cosas en Zacatecas, da miedo dar la vuelta por muchos lados para no conseguir la medicina”. Lo más frustrante, añadió, fue volver al hospital y enterarse de que ahí se tenían varias cajas del medicamento que le solicitaron.
“No me acuerdo del nombre, pero le dije al médico que por qué no le ponían de esas a mi esposa y solo me dijo que esa era la norma y no podían tomarla”.
Varias mujeres, quienes negaron dar su nombre por temor a las represalias, acusaron que la carencia de insumos es un problema. Ejemplificaron que se les informó que no hay ni diclofenaco: “nos dicen que tenemos que ir a comprarlo porque no tienen”.
Otra mujer recriminó por una intervención que asegura no era necesaria, en el caso de su nuera. “Soltó líquido y la trajimos desde Trancoso, la metieron y nos dijeron que sería parto natural, luego pasaron las horas y de pronto sale un doctor y nos dice que le tuvieron que hacer cesárea, cuando se pudo evitar”.
También faltan espacios para pasar la noche porque, aunque a un costado está la Casa del Sol, usuarios lamentaron las condiciones en las que se encuentra.
“Las camas no tienen colchón, son de cemento y nos dicen que tenemos que pagar 30 pesos, pero meten a la gente a las 7 de la noche y no la dejan salir hasta las 7 de la mañana”, refirieron.
Durante el transcurso del día, este espacio permanece cerrado y quien pagó por pasar ahí la noche no tiene más refugio que los tejabanes distribuidos frente al nosocomio.
Desde municipios como Villanueva, Ojocaliente, Sombrerete, Trancoso y Villa de Cos, personas que acuden al Hospital de la Mujer piden se mejore el servicio.
