MONTERREY. La Asociación Nacional de Agencias de Viajes reportó que durante el 2023 sus agremiados que cuentan con una dirección física aumentaron en su conjunto sus ingresos en un 30 por ciento anual y para este año la expectativa es superar ese porcentaje.
Roberto Ayala, presidente de del gremio, refirió que con las restricciones de movilidad que tuvieron por la pandemia en el 2020 y 2021, las agencias registraron una notoria contracción, pero a partir del 2022 inició el periodo de recuperación, el cual fue mayor de lo esperado «gracias» a los fraudes cibernéticos.
Tulio Bernal, ex presidente y actual consejero del organismo, señaló que la pandemia causó muchas cancelaciones de viajes y la gente que quería paquetes lo hacía por internet.
Pero luego esas personas batallaron mucho cuando querían un reembolso o cambios de fechas, pues no lograron contactar a algún representante, como sí lo tuvieron quienes contrataron con un establecimiento con una dirección física.
«Hoy en día el 95 por ciento de los fraudes son precisamente cometidos por agencias de viajes online… Claro hay algunas que son muy profesionales y dan su servicio perfectamente, pero otras son fraudulentas y lo que están vendiendo es un fraude.
«Muchas personas han caído en esos fraudes, y por eso hemos visto nuevamente el regreso de esas personas con las agencias que damos la cara, porque las online te presentan un producto muy llamativo, con excelente visualización, fotografías y precios muy atractivos, pero sin ser realidad».
Silvia Olvera
Agencia Reforma