ZACATECAS. En lo que va de 2024 al menos 15 operadores fueron suspendidos debido a inconformidades presentadas por los usuarios del transporte público, informó el jefe del Departamento de Inspección y Vigilancia de la Subsecretaría de Transporte, Luis Miguel Sánchez.
Detalló que en este año cuentan con 35 quejas presentadas, siendo las más frecuentes: maltrato al usuario, no esperar al pasajero y sobrecupo de las unidades, en las reinciden los operadores.
Expuso que las rutas que presentan más quejas son la 17, la 14 y Transportes de Guadalupe, pues al ser los camiones de mayor demanda son las que tienen el mayor número de reportes.
“Al no poder infraccionar, la subsecretaría de Transporte Público se dedica a realizar apercibimientos, que en caso de no cumplirlos se determina la suspensión del conductor que puede ir de tres, ocho días e incluso tres meses”, explicó Luis Miguel Sánchez.
Lamentó que a pesar de las medidas que se toman en contra de los operadores, estos no acatan los reglamentos y vuelven a cometer este tipo de faltas, de las cuales la más grave que registraron, hasta este momento, fue la caída de un pasajero.
Por lo anterior, aseveró que de las 15 suspensiones del año, quien cuenta con más es Transportes de Guadalupe con ocho, le sigue la ruta 14 con cuatro y por último las 17 con tres.
LOS CAPACITAN
Al cierre de 2023, la Subsecretaría de Transporte Público recibió más de 300 reportes en contra de los operadores, en el que la principal inconformidad es la imprudencia de los conductores.
Javier Reyes Romo, titular de la dependencia, explicó que realizan todo un proceso de investigación para deslindar responsabilidades, ya sea al operador o los concesionarios, donde ya se cuenta con sanciones al respecto.
Destacó que son varios los motivos de las quejas, entre los que destaca el exceso de velocidad, la imprudencia de los operadores, desatenciones al usuario, pues “hay algunos choferes que son un poco groseros”.
Aseguró que los aperciben y se les imparte un curso de relaciones humanas que imparte la secretaría, en el que se les brindan herramientas con las que pueden tener la oportunidad de aplicar como servidores públicos.
En este sentido, llamó a que la ciudadanía continúe con los reportes al WhatsApp 492 195 43 27.